Jak reklamovat zboží a máte k dispozici formuláře ?
Na samostatné stránce v sekci "Informační servis" "Vyřízení reklamací" máte k dispozici formulář s přednastavenými údaji, které jsou povinné pro to aby mohla reklamace dle zákonných požadavků zdárně proběhnout. Reklamační podmínky se řídí Obchodními podmínkami, které jsou dostupné v pdf a na samostatné straně "Obchodní podmínky " také v sekci "Informační servis". Formulář na vyřízení reklamací je k dispozici ke stažení také v .pdf a je vždy součástí jako příloha k zákaznické objednávce, která je zaslaná i sostatními přílohami na e mail zákazníka, který je uveden v objednávce.
Výše uvedené "vyřízení reklamací" je platné pro spotřebitele dle Občanského zákoníku. V případě založení zakázky s potiskem nebo nákupu podnikatelským subjekem (daňový doklad vystaven tzv. na IČ), řídí se případné změny, reklamace a ostatní ujednání Obchodním zákoníkem č. 513/1991 Sb.
Ke stažení "reklamační formulář" :
